REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.wytrawne.eu

1. Ogólne warunki

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem www.wytrawne.eu prowadzony jest przez WYTRAWNE Bartłomiej Luber z siedzibą w Ustroniu 43-450 przy ul. Pięknej 15, zarejestrowany pod numerem NIP PL5482724821, REGON 383348019, zwanego dalej Sprzedającym. Kontakt ze Sprzedającym jest możliwy pod numerami telefonów: +48 514 118 949 lub +48 783 804 389 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 do 18:00, a w soboty 9:00 do 16:00 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: biuro@wytrawne.eu.

1.2. Kupującym może by pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, zwana w dalszej części Regulaminu Kupującym.

1.3. Zakup w sklepie internetowym oraz składanie zamówień HURT (hurt@wytrawne.eu) i HoReCa (horeca@wytrawne.eu) jest możliwe przez cały tydzień i przez całą dobę z wyłączeniem czasu przeznaczonego na przerwy techniczne, które są ogłaszane na stronie internetowej Sprzedającego.

1.4. Zawarcie umowy i realizacja zamówienia następuje po dokonaniu przez Kupującego płatności przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego lub za pośrednictwem systemu Przelewy24 (płatności za towar dokonywane przez system Przelewy24 odbywają się na warunkach określonych przez Administratora tego systemu Przelewy24 z siedzibą przy ul. Kancelarskiej 15, 60-327 Poznań).

1.5. Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym Regulaminem.

1.6. Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarcza rzeczy wolne od wad.

Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawieraj podatek VAT).

Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.

1.7. Złożenie zamówienia u Sprzedającego jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na wykorzystanie i przetwarzanie danych osobowych Kupującego w celu realizacji zamówienia zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2014 r. poz 1182). Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.

Kupujący ma możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych. Kupujący może w zamówieniu mailowym zastrzec zakaz przetwarzania jego danych osobowych. Dane są podane dobrowolnie.

1.8. Administratorem danych jest WYTRAWNE Bartłomiej Luber, 43-450 Ustroń, ul. Piękna 15, biuro@wytrawne.eu. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych są tożsame z danymi kontaktowymi Administratora. Dane osobowe będą przetwarzane w celach realizacji postanowień niniejszego regulaminu oraz zgodnie z treścią udzielonych Administratorowi zgód. Dane będą przetwarzane na potrzeby wykonania umowy oraz w okresie 10 lat po jej wykonaniu (przedawnienie roszczeń), natomiast dane przetwarzane na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, będą przetwarzane do czasu, w którym ustanie cel, dla którego zostały zebrane lub sprzeciw, co do przetwarzania danych osobowych osoby, której dane dotyczą, w zależności co nastąpi pierwsze.

Każdy ma prawo dostania od Administratora dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w stosunku do danych przetwarzanych na podstawie zgody. Każdy ma prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, które udzielił Administratorowi. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem. Każdy ma prawo do wniesienia skargi do Organu Nadzorczego. Uprawnienia osoby, której dane dotyczą w tym wycofanie udzielonej zgody, można wykona przez złożenie oświadczenia, wykorzystując dane kontaktowe Administratora lub Inspektora Ochrony Danych wskazane we wstępie.

1.9. Sprzedający zastrzega sobie prawo do nie realizowania zamówień z nieprawidłowymi lub niekompletnymi danymi adresowymi oraz weryfikacji podanych przez Kupującego danych na własny koszt przed realizacją zmówienia telefonicznie bądź mailowo.

1.10. Zamawiający nie może zlecić dostawy Napojów Alkoholowych do miejsc, gdzie dostawy Napojów Alkoholowych są niedozwolone.

1.11. Zamawiający Napoje Alkoholowe, przez akceptację Regulaminu, udziela UPS upoważnienia do odbioru zamówionego towaru w jego imieniu w punkcie sprzedaży – WYTRAWNE Bartłomiej Luber.

1.12. W przypadku, kiedy przy składaniu zamówienia Klient wybierze dostaw na inny adres niż wskazany przy rejestracji lub składaniu zamówienia, prosimy dodatkowo o podanie: wszystkich danych osoby odbierającej, tj. adres (ulica, numer domu/lub numer domu i lokalu, kod pocztowy i miasto) oraz numer telefonu do odbiorcy przesyłki.

1.13. Wszystkie towary oferowane przez Sprzedającego są nowe.

1.14. Sprzedający ponosi odpowiedzialność za wady towaru nabytego w sklepie internetowym na zasadach określonych szczegółowo w art. 556 oraz art. 5561- 5563 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16, poz 93 ze zmianami).

2. Gwarancja jakości

2.1. Nasze oryginalne produkty pochodzą z winnicy Tierras Llanas, mieszczącej się w La Albuera w Hiszpanii, w regionie Estremadura.

2.2. Każdy produkt wysłany z naszego sklepu internetowego jest zabezpieczony, tak aby Państwa zamówienie nie uległo uszkodzeniu.

2.3. Gwarantujemy Państwu satysfakcję z zakupu oraz wyrafinowany smak wina wytrawnego.

3. Formy płatności

Konto bankowe – ING Bank Śląski 26 1050 1096 1000 0097 1444 8413.

Jakie są dostępne formy płatności?

W naszym sklepie możesz zapłaci na kilka sposobów:

• System płatności mobilnych BLIK,
• Przelewy online – Przelewy24,
• GooglePay,
• Visa,
• MasterCard,
• za pobraniem oraz gotówką i kartą w Naszym punkcie odbioru: Ustroń 43-450, ul. 3 Maja 4

4. Koszty, czas dostawy i realizacja zamówienia

4.1. Prowadzimy sprzedaż wysyłkową na terenie całego kraju.

4.2. Towar wysyłany jest na adres podany podczas rejestracji.

4.3. Można odebrać osobiście zamówienie w Naszym punkcie odbioru:

• Ustroń 43-450, ul. 3 Maja 4 (po wcześniejszym kontakcie telefonicznym).

5. Koszty wysyłki

5.1. Wartość zamówienia do 170 PLN – wysyłka 35 PLN (za pobraniem 40 PLN)

Usługa UPS Wymagany podpis osoby dorosłej , która pozwala na uniknięcie doręczenia towarów do osób nieletnich.

5.2. Wartość zamówienia od 170 PLN do 280 PLN – wysyłka 22 PLN (za pobraniem 27 PLN)

Usługa UPS Wymagany podpis osoby dorosłej , która pozwala na uniknięcie doręczenia towarów do osób nieletnich.

5.3. Wartość zamówienia powyżej 280 PLN – bezpłatny koszt wysyłki

Usługa UPS Wymagany podpis osoby dorosłej , która pozwala na uniknięcie doręczenia towarów do osób nieletnich.

5.4. Zamówienie z alkoholem realizujemy wyłącznie z firmą kurierską UPS, która, jako jedyna na Rynku Polskim, gwarantuje dostawy alkoholu wyłącznie Dorosłemu Odbiorcy co mamy zapewnione w umowie z UPS jako usługa „Wymagany podpis osoby Dorosłej” – kurier weryfikuje z dowodem osobistym czy osoba dokonująca odbioru przesyłki jest osobą pełnoletnią i składa ona podpis na dokumencie odbioru przesyłki z alkoholem, który wraca do nas. Przesyłki mogą być odebrane wyłącznie przez osobę trzeźwa. UPS jest uprawniony według własnego uznania do odmowy doręczenia przesyłki w przypadku, gdy zachowanie Odbiorcy przesyłki wskazuje, iż może być w stanie nietrzeźwości.

5.5. UPS nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia w związku z brakiem możliwości dostarczenia do Dorosłego Odbiorcy, ani nie gwarantuje zwrotu pieniędzy w przypadku gdy opóźnienie wynika z braku możliwości dostarczenia do Dorosłego Odbiorcy.

WYTRAWNE Bartłomiej Luber nie gwarantuje zwrotu pieniędzy za transport zamówienia w przypadku gdy opóźnienie lub niedostarczenie wynika z braku możliwości dostarczenia do Dorosłego Odbiorcy.

5.6. Czas realizacji zamówienia wynosi 3 dni robocze od zaksięgowania środków na Naszym koncie.

W przypadku zamówienia z płatnością za pobraniem – 3 dni robocze od dnia złożenia zamówienia.

5.7. Dostawy realizowane są przez firm kurierską UPS w dniach roboczych przez cały dzień od poniedziałku do piątku oraz – w zależności od kodu pocztowego w soboty, do osób prywatnych.

Dostawy do firm realizowane są w ich godzinach pracy, ale do godziny 16:00

Kurier nie ma obowiązku dzwonienia o której godzinie będzie z zamówieniem.

Do czasu realizacji zamówienia nie wlicza się sobót (za wyjątkiem dostępności według kodu pocztowego) oraz dni wolnych od pracy w rozumieniu przepisów ustawy o dniach wolnych od pracy z dnia 18 stycznia 1951 roku (tekst jednolity Dz.U. z 1951 nr 4 poz. 28).

5.8. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera, sporządzić protokół szkody. Należy wtedy przesłać pisemną informację na adres e-mail: biuro@wytrawne.eu w terminie 3 dni od otrzymania towaru i odesłać towar w stanie takim jak dotarł wraz z fakturą i informacją o przyczynie zgłoszenia wraz z protokołem szkody, na koszt nadawcy.

5.9. Kupujący ma obowiązek poinformować osoby odbierające przesyłki lub desygnowane do jej odebrania o regulaminie i zasadach odbierania przesyłek.

5.10. Warunkiem odbioru Towaru jest:

• okazanie dowodu zakupu wina – do odczytu dla Sprzedawcy sklepu
• podanie pełnego imienia i nazwiska Klienta,
• podanie numeru Zamówienia,
• pisemne potwierdzenie odbioru towaru.

Sprzedawca upoważniony jest do weryfikacji dowodu tożsamości Klienta lub osoby upoważnionej do odbioru Towaru, celem wykonania prawnego obowiązku Sprzedawcy wynikającego z art. 15 Ustawy.

5.11. Upoważnienie do odbioru towaru przez kuriera firmy UPS

” Oświadczam, iż upoważniam kuriera firmy UPS do odbioru zamówionego towaru od firmy WYTRAWNE Bartłomiej Luber, mieszczącej się przy ulicy 3 Maja 4 w 43-450 Ustroniu, ……………………………………………….. (nazwa i ilość towaru)  w imieniu ………………………………………… (imię i nazwisko Zamawiającego). ”

6. Reklamacje

6.1. Reklamacja otrzymanego towaru musi zostać odesłana na formularzu “Reklamacja” , który można pobrać z zakładki DRUKI, wraz z wadliwym towarem na adres WYTRAWNE Bartłomiej Luber, ul. Piękna 15, 43-450 Ustroń.

6.2. Reklamacje będą rozpatrywane do 14 dni po otrzymaniu wadliwego towaru od Kupującego.

6.3. Koszt zwrotu oraz wysyłki właściwego towaru wolnego od wad pokrywa Sprzedający.

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Kupującemu przysługuje prawo do ustąpienia od umowy, czyli zwrotu zamówionego towaru, bez podania przyczyny. Kupujący jest zobowiązany do poinformowania Sprzedającego o odstąpieniu od umowy, wysyłając pocztą lub pocztą elektroniczną na podane w Regulaminie adresy Sprzedającego wypełniony i podpisany formularz “Odstąpienie od umowy”, który można pobrać z zakładki DRUKI.

7.2. Kupujący wysyła Sprzedającemu formularz Odstąpienia od umowy oraz zamówiony towar na swój koszt w terminie do 14 dni od dnia doręczenia towaru.

7.3. Sprzedający zwraca wszystkie otrzymane od Kupującego kwoty do 14 dni od dnia otrzymania od Kupującego zwracanego towaru.

8. Polityka prywatności

8.1. Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie s całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane Nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie i celu, na jaki została wysłana zgoda. W przypadku, gdy postanowisz jednak nie podawać nam niezbędnych do realizacji zamówienia danych i nie wyrazisz zgody na ich przetwarzanie, niestety nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia.

8.2. Masz prawo do aktualizacji lub całkowitego usunięcia swoich danych osobowych. Możesz to zrobić samodzielnie, jak i korzystając z naszej pomocy, której chętnie udzielimy.

8.3. Zapewniamy, że nasza firma przestrzega restrykcyjnej polityki bezpieczeństwa danych osobowych.

9. Kto jest administratorem danych osobowych?

9.1. Odpowiedzialnym za zapewnienie bezpieczeństwa Twoich danych osobowych jest:

WYTRAWNE Bartłomiej Luber
ul. Piękna 15,
43-450 Ustroń,
NIP: 5482724821,
REGON: 383348019.

9.2 Jak chronimy Twoje dane osobowe?

Zastosowano środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzania danych zgodne z wymaganiami określonymi w przepisach o ochronie danych osobowych, w tym rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. 2004 Nr 100, poz. 1024) oraz wytycznymi Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.

9.3 O jakie dane osobowe prosimy i dlaczego?

9.3.1. Rejestracja – w jej trakcie prosimy o podanie danych niezbędnych do założenia konta, dzięki czemu nie musisz przy każdym kolejnym zakupie ponownie wypełniać całego formularza zamówienia. Zarejestrowany klient po zalogowaniu ma również możliwość weryfikacji statusu złożonego zamówienia i historii dokonanych zakupów.

Zarejestrowany i zalogowany klient w każdej chwili może samodzielnie poprawić i uzupełnić dane z WYTRAWNE Bartłomiej Luber.

Dane podane w trakcie rejestracji są przetwarzane wyłącznie przez naszą firmę i nie są wykorzystywane w żaden inny sposób.

9.3.2. Złożenie zamówienia:

W trakcie składania zamówienia prosimy o podanie nam danych niezbędnych do realizacji zamówienia, które w przypadku zarejestrowanych i zalogowanych Klientów częściowo pobierane są automatycznie z danych podanych przy rejestracji.

9.3.3. Dane, które zostały podane w trakcie składania zamówienia są przetwarzane przez WYTRAWNE Bartłomiej Luber i następujące podmioty w podanym poniżej zakresie:

• Imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail wskazane jako adres dostawy przekazywane są firmom przewozowym w postaci etykiety/listu przewozowego będącego jednocześnie zleceniem doręczenia przesyłki w zależności od wybranego rodzaju przesyłki przekazywane są firmie kurierskiej UPS.
• Imię i nazwisko, adres, NIP wskazane jako dane na które ma być wystawiona faktura, przekazywane są w postaci dokumentu sprzedaży do systemu księgowego biura rachunkowego Z.U.I. WORD Agata Czudek w Ustroniu.

9.3.4. W przypadku skorzystania z płatności z wykorzystaniem zewnętrznego systemu płatności, wszelkie dane podane po przejęciu na stronę operatora płatności pozostają zarejestrowane wyłcznie w jego bazie i nie są w żaden sposób dostępne lub przechowywane przez WYTRAWNE Bartłomiej Luber.

Współpracujemy z następującymi operatorami płatności:

• BLIK,
• Visa,
• Mastercard,
• Przelewy24,
• GooglePay.

9.3.5. System informatyczny, z którego korzystamy, automatycznie gromadzi w logach dane związane z urządzeniem, z którego korzystasz łączy się z Naszą stroną internetową. Dane te gromadzone są jedynie w celach statystycznych i dotyczą: typu urządzenia, systemu operacyjnego, rodzaju przeglądarki internetowej, rozdzielczości ekranu, głębi kolorów, IP, dostawcy usług internetowych, czy adres wejścia na stron i są wykorzystywane jedynie w procesie optymalizacji w celu zapewnienia jak największej wygody korzystania.

Dane te nie są nigdy łączone z danymi podanymi, stanowi jedynie materiał do analizy statystycznej i mechanizmów korygowania błędów.

10. Kontakt

Kontaktujemy się z Tobą korzystając z podanego nam adresu mailowego, a tylko w szczególnych sytuacjach korzystamy z podanego przez Ciebie numeru telefonu.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości co do polityki prywatności i bezpieczeństwa Twoich danych osobowych zachęcamy do kontaktu pod naszymi numerami telefonów +48 514 118 949 lub +48 783 804 389 lub drogą mailową: biuro@wytrawne.eu

W przypadku chęci aktualizacji lub usunięcia Twoich danych osobowych, o ile nie możesz lub nie chcesz zrobić tego samodzielnie, prosimy o kontakt pod tym samym numerem telefonu.

W powyższych sprawach można również korespondować z nami drogą mailową, bądź pod adresem:

WYTRAWNE Bartłomiej Luber,
ul. Piękna 15,
43-450 Ustroń

Z chwilą wydania przez Sprzedawcę zamówionego towaru firmie kurierskiej, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie, a także za opóźnienie w przewozie przesyłki zamówionego towaru. Odpowiedzialność za to ponosi firma kurierska od przyjęcia produktu od Sprzedawcy, aż do wydania go Klientowi.